Prekių grąžinimas

Grąžinimo politika

Svetainėje Topcarmats.lt mes siekiame, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Nors mūsų automobilių kilimėliai yra gaminami individualiai pagal kiekvieno kliento užsakymą (kas pagal įstatymus leistų prekių nepriimti), mes savo klientams suteikiame galimybę ir teisę grąžinti prekes per 14 dienų, skaičiuojamų nuo prekės pristatymo dienos. Jei nuspręsite, kad įsigyta prekė jums netinka, galite ją grąžinti pardavėjui, prieš tai susisiekę su mumis el. paštu: [email protected]

Grąžinimo sąlygos:

Kad prekė būtų priimta ir pirkėjui būtų grąžinti pinigai, grąžinamas gaminys moet atitikti šiuos reikalavimus:

Prekė turi būti originalioje pakuotėje, nenaudota, nesutepta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
Visos etiketės, apsauginės plėvelės ar lipdukai turi būti nepažeisti ir nenuimti nuo prekės.
Kilimėliai negali būti sulankstyti, perlenkti ar kitaip deformuoti siuntimo atgal metu.
Gaminius, kurie neatitinka šių sąlygų, sandėlis turi teisę atsisakyti priimti.

Siuntimo išlaidos:

Prekės atgalinio siuntimo (grąžinimo) išlaidas apmoka pats pirkėjas. Pradinės prekių pristatymo išlaidos, kurias pirkėjas sumokėjo užsakymo metu, yra negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl gamyklinio broko arba dėl TopCarMats kaltės padarytos klaidos.

Grąžinimo procesas:

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Grąžinamos prekės yra priimamos tik per kurjerių tarnybas, kurios siuntinį pristato tiesiogiai mūsų įmonės adresu: Popieriaus st. 15, Vilnius, LT-08404, Lietuva; Tel. +37061536999. Rekomenduojame išsaugoti siuntos sekimo numerį.

GRIEŽTA IŠIMTIS: Pirkėjo atsakomybė dėl automobilio rinkos specifikacijos (USA / UK)

Mes esame Europoje įsikūręs gamintojas ir visi mūsų el. parduotuvėje esantys automobilių modeliai pagal nutylėjimą yra skirti Europos (EU) rinkos automobiliams. Tuo atveju, jei kilimėlių modelis yra tinkamas JAV rinkos automobiliui arba automobiliui su vairu dešinėje pusėje, prie jo pavadinimo el. parduotuvėje bus aiškiai pažymėta „USA“ arba „UK“ žyma. Kitu atveju visi gaminiai yra pritaikyti išskirtinai Europos rinkai.

Prašome atkreipti dėmesį: Teisingas automobilio rinkos ir specifikacijos pasirinkimas yra asmeninė pirkėjo atsakomybė. Jeigu jūsų automobilis yra iš JAV ar UK rinkos, o jūs užsakote modelį, kuris neturi specialios „USA“ arba „UK“ žymos – pretenzijos dėl netinkamo kilimėlių priglaudimo, formos ar dydžio yra griežtai nepriimamos. Tokiais atvejais pinigai nėra grąžinami ir prekės nekeičiamos, nes atsiųstas produktas visiškai atitinka jūsų paties sistemoje pateiktus užsakymo kriterijus.

Pinigų grąžinimas:

Gavus grąžinamą prekę ir patikrinus, ar ji atitinka visus nurodytus reikalavimus, pinigai pirkėjui grąžinami per 7 dienas (paprastai procesas trunka 2–3 darbo dienas po prekės patikrinimo sandėlyje). Pinigai grąžinami banko pavedimu į pirkėjo el. laiške nurodytą banko sąskaitą.

Klientų aptarnavimas:
Jeigu nesate tikri dėl savo automobilio modelio specifikacijos arba turite papildomų klausimų, prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected] PRIEŠ pateikdami užsakymą. Mūsų komanda mielai padės jums pasirinkti teisingai ir išvengti klaidų.